上榜啦这次苏州人又要骄傲了
2024/10/2 来源:不详近日,携程发布了国内首个智慧景区“服务标准”与“友好指数”,评选出境内十大“友好景区”,苏州有两处上榜,分别为狮子林和虎丘。
图源:看苏州
年12月,国家发改委网站公布《关于改善节假日旅游出行环境促进旅游消费的实施意见》,在“提升旅游景区管理水平,优化民众出游体验”中重点提出“实施景区流量控制和门票预约制度”和“大力发展智慧景区”。
为此,携程发布了智慧景区服务标准。主要依据购票、入园、游园、售后等环节是否支持分时预约、无忧退、秒入园等服务,并结合游客评价。
苏州这两个景区凭啥上榜呢?
狮子林
年9月起实施实名制购票,年5月起开始分时预约的狮子林门口秩序井然。
“其实目前属于游园淡季,在暑期、国庆等旺季,我们会设置专门的预检通道,还会在检票口设置团队通道、散客通道以及绿色通道,能够让游客们更加快速有序入园。”狮子林管理处副主任许平说。
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在分时预约实施之前,狮子林的最高瞬时容量达到人,对于仅占4亩地的小园子而言,承载量已是“超负荷”,无论从园林保护还是游客体验角度,都有着负面影响。
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除了分时预约以外,狮子林的“智慧”与“友好”还体现在公共厕所。
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狮子林公共厕所的母婴室、化妆室、第三卫生间干净整洁、设备齐全,在装饰上加入园林的假山元素,方方面面都做得十分贴心。
智慧公厕引导系统更是对卫生间内温度、湿度、实时人数等信息一目了然,让这一使用率颇高的公共空间十分人性化。
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“在服务、设施方面,我们做到尽可能完善,比如我们还提高了免费讲解的频率,可供游客预约选择的时间段更多。”许平说。
虎丘
虎丘山风景名胜区管理处副主任丁悦告诉记者,虎丘打造“智慧景区”主要通过两张“智慧网”来实现:网格化管理平台、乐游虎丘小程序。
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“乐游虎丘”小程序,融合了门票购买、景区小交通、景区数字化体验项目等内容,通过这个平台,游客可以知道到景区怎么玩儿,知道到哪里能进行咨询和寻找服务。
此外,预计在今年过年期间,虎丘游客服务中心将迎来一位人工智能机器人,为游客提供咨询、讲解等互动服务。
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苏州作为一个旅游城市,每年都能吸引无数游客前来游玩,此次两处景点获评十大“友好景区”,可以说是实至名归!
文章来源:名城苏州网