上榜啦这次苏州人又要骄傲了

近日，携程发布了国内首个智慧景区“服务标准”与“友好指数”，评选出境内十大“友好景区”，苏州有两处上榜，分别为狮子林和虎丘。

图源：看苏州

年12月，国家发改委网站公布《关于改善节假日旅游出行环境促进旅游消费的实施意见》，在“提升旅游景区管理水平，优化民众出游体验”中重点提出“实施景区流量控制和门票预约制度”和“大力发展智慧景区”。

为此，携程发布了智慧景区服务标准。主要依据购票、入园、游园、售后等环节是否支持分时预约、无忧退、秒入园等服务，并结合游客评价。

苏州这两个景区凭啥上榜呢？

狮子林

年9月起实施实名制购票，年5月起开始分时预约的狮子林门口秩序井然。

“其实目前属于游园淡季，在暑期、国庆等旺季，我们会设置专门的预检通道，还会在检票口设置团队通道、散客通道以及绿色通道，能够让游客们更加快速有序入园。”狮子林管理处副主任许平说。

图源：看苏州

在分时预约实施之前，狮子林的最高瞬时容量达到人，对于仅占4亩地的小园子而言，承载量已是“超负荷”，无论从园林保护还是游客体验角度，都有着负面影响。

图源：看苏州

除了分时预约以外，狮子林的“智慧”与“友好”还体现在公共厕所。

图源：看苏州

狮子林公共厕所的母婴室、化妆室、第三卫生间干净整洁、设备齐全，在装饰上加入园林的假山元素，方方面面都做得十分贴心。

智慧公厕引导系统更是对卫生间内温度、湿度、实时人数等信息一目了然，让这一使用率颇高的公共空间十分人性化。

图源：看苏州

“在服务、设施方面，我们做到尽可能完善，比如我们还提高了免费讲解的频率，可供游客预约选择的时间段更多。”许平说。

虎丘

虎丘山风景名胜区管理处副主任丁悦告诉记者，虎丘打造“智慧景区”主要通过两张“智慧网”来实现：网格化管理平台、乐游虎丘小程序。

图源：看苏州

“乐游虎丘”小程序，融合了门票购买、景区小交通、景区数字化体验项目等内容，通过这个平台，游客可以知道到景区怎么玩儿，知道到哪里能进行咨询和寻找服务。

此外，预计在今年过年期间，虎丘游客服务中心将迎来一位人工智能机器人，为游客提供咨询、讲解等互动服务。

图源：看苏州

苏州作为一个旅游城市，每年都能吸引无数游客前来游玩，此次两处景点获评十大“友好景区”，可以说是实至名归！

文章来源:名城苏州网