公益热点民主协商新模式解决居民身边事

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11月30日，苏州市姑苏区虎丘街道嘉业阳光城社区联合小区物业，对小区水街内的电动车停放、充电进行集中整治管理，并在水街的东、西两侧各安装了两个高度为80厘米的栏杆，两个栏杆正好有效阻拦了电动车转弯进入水街。这也是嘉业阳光城社区落实连心舍议事会听取民声民意，对水街长效化管理形成的举措之一。

嘉业阳光城水街为小区景观河沿水商业街，共有36户商铺及出租户。水街的整体环境和管理也一直是小区居民的热点问题，有居民提出，“很多住户为了方便将电瓶车直接停放在走廊上，并从室内私拉电线用于电瓶车充电，存在安全隐患。”、“还有的在长廊上设置了水龙头及室外水池，甚至在公共区域摆放桌子和电磁炉，用来洗菜做饭。”据悉，水街电动车的随意停放、走廊的杂物堆积及外接水使用产生的污水排放，不但对小区整体居住环境及景观池水体产生影响，还存在一定的安全隐患。

居民利益无小事，而利益的事往往是难事，连心舍协商议事会将现实问题摆到桌面上，在协商中解决。今年以来，姑苏区虎丘街道嘉业阳光城社区坚持党建引领、居民自治，探索新型民主自治协商机制，开启“连心舍里话板凳”民主协商新模式，采用多样化多层次的协商方式，按照“小区问题居民提、解决问题居民想”的方式，着力解决小区居民关心的“急难愁盼”问题。本着简单、实用、直接、保密的原则，针对小区水街的建设，在前期做好了充足的调研准备工作，征集小区居民的意见。征集、协商，再征集、再协商，而形成的意见建议由社区三位一体研究并制定解决方案。

同时，在整个环境提升及整治过程中，强化依法治理，在社区中引进法律服务，在治理中结合法治化手段处理矛盾纠纷，充分发动专业力量参与居民公约的制定修改、小区重大决策的法治审核等，充分发挥党员干部、社区网格员、“红色管家”、居务监督委员、法律顾问和“法律明白人”等在“援法议事”中的积极作用。

嘉业阳光城社区坚持居民事居民议，通过群策群力对水街的违规现象进行整治，于近日共拆除室外违规水龙头8处、私拉电线9处，清理水街过道杂物堆积6车，消除安全隐患10处，并统一安装晾衣架24处。下一步，社区将结合物业，持续加大对水街电的常态化管理，同时将收集辖区民生民意，结合法律法规，规范相应的居民公约，形成属于水街自己的“家风家规”，提高小区居民的自治能力。

从“发现问题”、“为什么”、“怎么做”，到“我能做什么”，嘉业阳光城社区党委始终把居民需求作为第一选择，努力做好群众思想工作，以自治、法治、德治化解群众矛盾纠纷，引导居民从“被管理”到“我管理”的思想转换，提高居民自治的能力和水平，打造共建共治共享的社会治理新格局。

来源：嘉业阳光城社区

通讯员：潘海莉